■ ＦＡＱ ■

認証の方法はどこで確認できるか?

リファレンスマニュアル1 ハード編の1-5 ライセンスに記載がありますので、ご参照ください。

CPUカードの故障により、新たに入手したCPUカードへのライセンス移行を申請したい。

以下のURLよりライセンス移行申請書のフォーマットをダウンロードし、必要事項を記入してご提出ください。
https://www.pb.nec.co.jp/product/theme/keytel/maintenance/system#licence

誤ったハードウェアキーコードに認証してしまった。

誤認証を解除して、認証前の状態に戻していただく必要があります。
calsupport@aspire.jp.nec.com宛にメールでライセンス誤認証解除の申請フォーマットを送付依頼してください。

ハードウェアキーコードはどこで確認できるか?

次のいずれかにより確認できます。
・CPUカードの梱包箱のラベル
・CPUカードのハンダ面にある文字印刷
・電話機で「特殊」＋「3」を押下して表示される画面

アクティベーションコードを忘れてしまった、あるいはダウンロードしたライセンスファイルをなくしてしまった。

同じハードウェアキーコードとソフトウェアキーコードであれば、何度でも認証操作ができるので、
再度認証を実行して確認及びダウンロードしてください。

注意：ライセンス証は再発行不可です。ライセンス証は大切に保管をお願いします。

技術的な問い合わせ先が知りたい。

バックアップ保守契約をご利用の場合は、バックアップ保守契約の窓口にお問合せください。

工事期間中の支援（バックアップ保守範囲外）については、以下で対応いたします。
NECキーテレフォン技術110番（TEL：044-330-6470　MAIL:aspire110@kts.jp.nec.com）をご利用ください。
参照：https://www.pb.nec.co.jp/product/theme/keytel/contact

Aspireバックアップ保守パックライセンスの登録方法を知りたい。

下記バックアップ保守サービスについての情報ページ「ドキュメント」に掲載されている、
バックアップ保守パックライセンスご利用の手引きをご参照ください。
https://www.pb.nec.co.jp/product/theme/keytel/meintenance/backup

AspireWXのライセンスはAspireWX Plusへ移行できるか?

ライセンスは、CPUカードが故障した場合でないと移行できません。

ライセンスシートを紛失した場合は、再発行を依頼することは可能か?

再発行はできません。