バックアップ保守状況について

 　　　ＰＢＸ製品（ＡＰＥＸ、ＳＶ）及びその関連製品、ＩＸルーター、
 　　ＡｓｐｉｒｅＸなどでご提供しているバックアップ保守契約に関する
 　　運用状況は以下の通りです。
 　　基本的に、通常の運用体制稼動並びにサービスのご提供を行っております。

 　　（１）契約ご相談窓口

 　　　　　　新規契約、既契約のご相談などの窓口業務は、通常通りの
 　　　　　運用を行っております。（ＮＥＣエンジニアリング　契約担当）


 　　（２）技術支援サービス

 　　　　　　平日日勤帯（ＮＥＣエンジニアリング）、夜間休日帯（ＮＥＣ
 　　　　　ネッツエスアイ）共に、通常通りの運用を行っております。
 　　　　　なお、現地支援を伴う場合は、地域状況等によって困難な場合が
 　　　　　ございますので、ご理解の程お願い致します。


 　　（３）貸出サービス

 　　　　　　保守配備品の貸出サービスは、通常通り受付を行っております。
 　　　　　東日本大震災直後は、一部の拠点にてサービスを停止しておりま
 　　　　　したが、現在は全拠点運用しております。
 　　　　　なお、東北地方を中心に、物流網が大幅に乱れており、配送時間
 　　　　　など大幅に遅れが生じたり、地域によっては配送が難しい場合も
 　　　　　ございます。ご理解の程お願い致します。


 　　（４）修理サービス

 　　　　　　一時、新規の受付を停止しご迷惑をおかけしましたが、現在は
 　　　　　通常通り受付を行っております。また、東北地域の主力工場も
 　　　　　修理業務を再開しております。
 　　　　　しかしながら、物流網の大幅な乱れにより、お預かりからご返送
 　　　　　まで、大幅に遅れることが予想されます。
 　　　　　予めご了承の程、お願い致します。
 　　　　　なお、東日本大震災以前にお預かりしております修理依頼品につ
 　　　　　きましては、現在、現品の点検、今後の予定などを行っており、
 　　　　　大幅に修理が遅れる見通しの案件、あるいは破損等により修理が
 　　　　　不可能となってしまうものがございましたら、同等の代替品をご
 　　　　　提供する場合もございますので、予めご了承下さい。

　本件に関するお問い合せ先：

　ＮＥＣエンジニアリング(株)ＩＰビジネス事業部　フィールド技術部

　　東日本地区技術支援グループ　　TEL 03-6404-2709
　　西日本地区技術支援グループ　　TEL 06-6945-3632